Windows 客户端
桌面端- 操作系统Windows 10 64 位 及以上
- 处理器双核 2.4 GHz 及以上
- 内存最低 8 GB，推荐 16 GB
- 存储空间6 GB 可用空间
- 网络环境宽带 10 Mbps 及以上
安装流程
四步完成下载与安装
从核对设备条件到首次启动，每一步都给出可核对的版本号与文件信息，遇到提示时可以对照本页内容判断下一步操作。
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01
核对设备与系统条件
下载前先确认操作系统版本、可用存储空间与网络环境，避免安装中途因空间不足或网络中断而失败。
- 桌面端建议预留 6 GB 以上可用空间，移动端建议预留 3 GB 以上。
- 安装过程中保持网络稳定，建议使用有线网络或 5 GHz Wi-Fi。
- 系统版本低于最低要求时，先在系统设置中完成升级。
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02
选择对应平台的安装包
按当前设备选择 Windows、Android、iOS 或网页版入口，按钮下方会标注版本号与安装包体积，便于对照确认。
- 桌面端与移动端安装包相互独立，不能混用。
- 下载完成后核对文件名中的版本号与页面标注是否一致。
- 浏览器下载中断时，删除未完成的临时文件后重新获取。
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03
校验文件并完成安装
桌面端运行安装向导，按提示选择安装目录；移动端按系统安全提示允许安装，全过程不需要额外配置。
- 安装向导默认使用推荐目录，自定义目录请避开系统盘剩余空间不足的位置。
- 已安装旧版本时可直接升级安装，原有登录状态与设置项会保留。
- 安装结束后建议重启一次客户端，让资源文件完成解压。
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04
首次启动与基础设置
打开客户端完成账号登录，再按提示选择画质档位、下载目录与通知方式，随后即可进入主界面。
- 首次启动会进行资源校验，耗时与网络速度相关。
- 可在设置中调整启动方式、缓存上限与更新提醒频率。
- 遇到登录验证提示时，按页面指引完成一次身份确认。
系统要求
各平台运行条件与存储建议
下表列出四个入口的参考配置。低于最低要求的设备可能出现画面延迟或连接中断，建议按推荐配置准备运行环境。
Android 客户端
移动端- 系统版本Android 8.0 及以上
- 处理器骁龙 660 / 麒麟 810 同级及以上
- 内存4 GB 及以上
- 存储空间3 GB 可用空间
- 网络环境Wi-Fi 或 4G 及以上
iOS 客户端
移动端- 系统版本iOS 13.0 及以上
- 适配机型iPhone 8 及以上
- 存储空间3 GB 可用空间
- 网络环境Wi-Fi 或 4G 及以上
- 安装方式客户端内提示更新
网页版入口
免安装- 浏览器Chrome 90 / Edge 90 / Safari 14 及以上
- 内存4 GB 及以上
- 网络环境宽带 10 Mbps 及以上
- 操作方式键鼠与触屏均可用
- 适用场景临时设备与公共电脑
下载入口
选择设备对应通道获取安装包
按钮下方标注当前版本号与安装包体积，下载完成后请核对文件名，避免拿到与设备不匹配的文件。
系统要求摘要：Windows 10 64 位及以上、双核 2.4 GHz、8 GB 内存、6 GB 可用空间；Android 8.0 及以上、4 GB 内存；iOS 13.0 及以上；网页版需 Chrome 90 及以上浏览器。
如何确认官方入口：页面地址以 tns-service2021.com 为准，下载前核对安装包文件名中的版本号与页面标注是否一致；来源不明的安装包请勿运行。
常见问题
安装、账号与网络问题的处理方式
按问题类型分成三组，点击问题即可展开说明。若本页未覆盖你遇到的情况，可通过下方表单提交设备信息。
安装与更新
先删除已下载的安装包，再从本页入口重新获取，下载过程中保持网络稳定、避免中途切换网络；如果仍提示异常，请把文件名、版本号与设备型号发送到支持邮箱核查。
可以先备份本地配置再卸载旧版本安装新版本，也可以在安装向导中选择升级安装，升级过程会保留原有的设置项与登录状态。
更新通常保留登录状态；如果系统检测到安全策略变化，需要重新输入账号完成一次身份验证，验证后即可继续使用原有设置。
账号与登录
在客户端登录页选择找回密码，按提示验证已绑定的邮箱或手机号后重置密码。重置完成后建议同步更新绑定信息，便于后续接收更新通知。
桌面端与移动端可以同时登录，具体并发设备数量以账号安全设置页面的说明为准。如发现异常登录记录，可在该页面下线其他设备。
运行与网络
在设置中下调画质档位，关闭后台占用较高的程序，并使用有线网络或稳定的 Wi-Fi 环境；存储空间接近满载时也会影响读取速度，建议保留一定余量。
先检查本地网络与路由器状态后重试，必要时切换网络环境；如果持续出现，可提交网络诊断信息与大致出现时间，便于定位问题。
提交安装问题
填写设备型号、系统版本与客户端版本号，说明遇到的具体提示，支持团队会按提交顺序回复。
已收到你的问题描述，我们会尽快通过邮箱回复。